最終更新日：2026年3月11日
会社名：湖北省鲜茨咦服装有限公司
住所：湖北省黄冈市罗田县凤山镇塔山湖社区栗乡大道27号2幢1单元4层（自主申报）
法定代表者：王晨生
統一社会信用コード：91421123MAK6W7MX2H
ユーザーサービス利用規約
この度は当社の商品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は日本において全カテゴリーの商品を取り扱っており、お客様と当社の権利・義務を明確化し、双方の合法的権益を保護するため、関連法令に基づき本サービス利用規約を制定いたしました。
サービスをご利用いただく前に、本規約を必ずお読みください。ご注文やサービスのご利用をもって、本規約のすべての内容を十分に理解し、同意したものとみなされます。
1. サービスの範囲と内容
- 当社は全カテゴリーの商品販売、配送、および関連アフターサービスの相談を提供します。サービスは日本国内を対象とし、商品在庫および配送可能範囲は注文ページに表示された内容に準じます。
- ご注文時に提供する個人情報（氏名、連絡先、配送先住所等）は、正確かつ完全であることを保証してください。情報の誤りにより、注文処理の遅延や商品配送不可等の問題が発生した場合、その責任はお客様に帰属します。
2. 商品価格・税金・関税について
- 商品価格：すべての商品価格は最終販売価格であり、日本国内の関連税金を含みます。追加の税金支払いは不要です。
- 関税について：関税は商品価格に含まれておらず、お届け先の現地税関の規定に従って課されます。関税が発生した場合はお客様のご負担となり、具体的な金額は現地税関の通知に基づきます。当社は関税に関する費用や責任を負いません。
3. 注文・物流に関する規約
- 注文処理：ご注文およびお支払い完了後、1〜3営業日以内に注文確認、商品梱包、発送手配を行います。注文情報に異常がある場合は、登録済みの連絡先を通じて確認させていただきます。
- 配送期間：商品は発送後7〜15営業日以内にお届け予定です（通関時間は含まれません）。通関期間は現地税関の規定や状況により前後する場合があります。配送完了時間は物流追跡情報を基準とします。
- 物流責任：当社は商品の出庫および発送手配のみを担当し、配送に関する責任は提携物流事業者が負います。配送遅延、破損、紛失等が発生した場合、当社は物流事業者との調整を支援しますが、直接的な賠償責任は負いません。
4. ユーザーの権利と義務
- お客様は商品情報、注文状況、サービス内容に関する情報を確認でき、サービスに関する問い合わせ、意見、合理的な提案を行う権利を有します。
- お客様は本規約および関連法令を遵守し、違法行為、権利侵害、悪意ある注文情報の改ざん、虚偽クレームなどの行為を行ってはなりません。違反した場合、当社はサービス提供を停止し、関連責任を追及する権利を有します。
5. カスタマーサポート
- サポート営業時間：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00（UTC+8:00）
- 対応内容：商品に関する相談、注文確認、物流追跡、アフターサービスなど。以下の方法でお問い合わせください。
- お問い合わせ先：
- メール：service@mail.xaplen.com
- 電話：+86 19212566937
6. 規約改訂および免責事項
- 当社は関連法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本サービス利用規約を適宜改訂することがあります。改訂後はサービスページにて告知し、告知後に効力を発揮します。サービスを継続利用する場合、改訂後の規約に同意したものとみなされます。
- 地震、洪水、台風などの不可抗力、税関規定の変更、物流中断等、当社の責任によらない理由によるサービス遅延や注文履行不可の場合、当社は責任を負いません。ただし、損失軽減のために可能な限り支援いたします。
- 本規約に記載のない事項については、日本の関連法令に従って処理されます。
