最終更新日：2026年3月11日

会社名：湖北省鲜茨咦服装有限公司

住所：湖北省黄冈市罗田县凤山镇塔山湖社区栗乡大道27号2幢1单元4层（自主申报）

法定代表者：王晨生

統一社会信用コード：91421123MAK6W7MX2H

製品保証ポリシー（ユーザー向け）

この度は当社の商品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は日本にて全カテゴリーの商品を取り扱っており、誠実な運営と最高のサービスを心がけております。お客様の正当な権利を保護するため、製品保証に関する事項を明確にする本ポリシーを制定いたしました。ご確認ください。

1. 保証対象・期間

保証対象 当社で販売する全てのカテゴリーの商品は、統一された保証サービスの対象となります（人的損傷、不可抗力による損傷は除きます）。

保証期間 すべての商品は、商品受領日から1年間（12か月）の保証期間があり、期間内であれば無料で修理サービスを受けることができます。

2. 保証条件

注文証明の提示（注文スクリーンショット、購入履歴など）により、商品が当社で購入され、保証期間内であることを確認できること。

商品に人的損傷がなく、自己分解・改造・落下・水濡れなど不適切な使用による損傷がないこと。

商品付属品がすべて揃っていること（元の包装、取扱説明書、付属品など）、欠品や破損がないこと（通常使用による消耗は除く）。

3. 保証対象外

保証期間を超過した商品。

人為的な操作ミス、自己分解・改造・衝突・水濡れなどによる損傷。

地震・洪水・台風などの不可抗力による損傷。

商品の外観に関する通常の摩耗（傷や擦れなど）、商品本来の使用に影響を与えない場合。

有効な注文証明がなく、購入経路や購入時期が確認できない場合。

4. 保証手続きの流れ

お問い合わせ・申請 保証期間内に、人的損傷でない故障が発生した場合、カスタマーサポート営業時間内にお問い合わせください。故障状況、注文情報、関連証明書をご提出ください。

故障確認 カスタマーサポートがご提供いただいた情報を基に、商品故障および保証対象かを確認し、今後の対応方法をご案内いたします。

修理対応 保証条件に適合することが確認された後、カスタマーサポートの指示に従い、商品および関連証明書を指定の場所に送付してください。商品を受領後、速やかに修理を行い、修理完了後にお客様に返送いたします。 （修理期間中の基本送料は当社が負担します。沖縄県、北海道、鹿児島県の場合、送料1,990円はお客様負担となります。）

5. 補足情報

注文・物流 ご注文後1〜3営業日以内に注文処理を行い、発送手配をいたします。商品は発送後7〜15営業日以内にお届けいたします（通関時間は含まれません）。

カスタマーサポート営業時間 月曜日〜金曜日 9:00〜18:00（UTC+8:00）

お問い合わせ先

メール：service@mail.xaplen.com

電話：+86 19212566937

ご注意：保証サービスをより良くご提供するため、注文証明書および商品元包装・付属品は大切に保管してください。保証期間中は正しく商品をご使用いただき、人的損傷を避けるようお願いいたします。